08 May ¿Qué es Revenue Management?
Inauguramos web y el presente blog sobre Revenue Management, que será una herramienta de comunicación de Fernández Consultancy en la que os iremos contando acerca de los problemas y retos a los que se enfrentan los alojamientos turísticos en la actualidad y cómo adaptarse a las tendencias del mercado. Para los que aún no tenéis muy claro qué es el Revenue Management, espero que lo podamos aclarar en este y sucesivos artículos.
Revenue Management en castellano sería Gestión de Ingresos, pero en el sector se utiliza el anglicismo. Usar Gestión de Ingresos suena como decir ‘Conexión Inalámbrica’ para referirse al WiFi, ‘Unidad de almacenamiento de datos externos’ cuando necesitas un Pen Drive, o ‘Servicio de alimentación’ cuando se refiere al Catering…
El Revenue Management comenzó en 1978 con el ‘Airline Deregulation Act’ en la que se otorgó libertad de mercado para las compañías aéreas. La gran facilidad que tenían en aquel momento era que todas las transacciones que se realizaban referentes a billetes de avión estaban recogidas en los CRS (Central Reservation Systems), con toda la información y datos referentes a las reservas.
Fue American Airlines mediante su CRS (Sabre) la primera que dijo, voy a utilizar estos datos para intentar predecir la demanda. A mediados de los 80 los hoteles empiezan a ver que ellos también pueden utilizar estas técnicas y las grandes cadenas como Marriott o Hilton lo empezaron a utilizar en sus hoteles. Hoy en día todas las cadenas grandes tienen un departamento de Revenue Management.
¿Todo esto porque se hace? …
…porque queremos optimizar los ingresos y rentabilizar el negocio.
El Revenue Management es una técnica que comienza por escoger la información relevante sobre el rendimiento de vuestro alojamiento, para poder entender qué vender, cuándo venderlo, a quién venderlo, cómo venderlo y por cuánto venderlo. Además de los beneficios económicos al aumentar la ocupación, los ingresos y el control de precios, el Revenue Manager también ayuda a mejorar el rendimiento del negocio haciendo que todo el personal se implique en la optimización de la venta, y colabora en la mejora de los procedimientos de trabajo en cada departamento.
Si estás interesado/a en REVolucionar tu alojamiento ¡Contáctanos!